ConecteChat
um produto Wareline
- Integrado nativamente ao Conecte/W
ConecteChat: a agenda do seu hospital funcionando 24 horas por dia.
O ConecteChat automatiza o agendamento e o cancelamento de consultas direto no WhatsApp do paciente. Agendamento 100% digital, sem ligação, sem fila na recepção e sem lançamento manual no sistema.
24/7
agenda aberta ao paciente
100%
digital, sem trabalho manual
37 anos
de Wareline em saúde
- 370+ instituições
- 24 estados
- +60 módulos no Conecte/W
A dor real do hospital
Três problemas que drenam sua operação todos os dias
Recepção afogada em ligações
“Minhas atendentes passam o dia no telefone marcando consulta.”
ConecteChat entrega: agendamento pelo WhatsApp, sem ligação. A recepção só cuida das exceções.
Índice de faltas alto
“Muitos pacientes simplesmente não aparecem.”
ConecteChat entrega: agendamento e cancelamento feitos pelo próprio paciente, sem precisar ligar para a recepção.
Paciente sem canal fora do horário
“Perdemos agendamento porque ninguém atende no sábado.”
ConecteChat entrega: agendamento 24/7 com horários reais do ERP. O hospital fatura até no domingo.
Como funciona
A jornada do paciente, do primeiro "oi" à consulta marcada
01
Paciente inicia a conversa
O contato começa pelo canal de mensagens que o paciente já usa todos os dias.
02
Sistema identifica e oferece opções
Reconhece o paciente e apresenta as ações disponíveis por botão e lista.
03
Escolhe o que precisa
Agendar ou cancelar: tudo em poucos toques.
04
Consulta a agenda em tempo real
Verifica a disponibilidade integrada ao Conecte/W, sem conflitos.
05
Conclui e registra automaticamente
A operação é finalizada e gravada no sistema, sem digitação manual.
Posicionamento claro
O que o ConecteChat é, e o que ele não é
É
- Camada operacional do ERP na conversa com o paciente
- Agendamento e cancelamento automatizados
- Fluxo guiado por botões e listas, com cada passo registrado
- Integrado nativamente ao Conecte/W
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Não é
- Chatbot de marketing ou disparo em massa
- CRM ou plataforma de omnichannel
- Inbox de atendimento humano
- IA generativa respondendo ao paciente
- Upload de exames, fotos ou requisições
Diferencial exclusivo
Único no mercado integrado nativamente ao ERP Wareline
A fonte única de verdade é o Conecte/W. Sem dados duplicados, sem divergência de agenda e sem integração frágil de terceiros. O ConecteChat conversa direto com o coração do seu hospital.
- Disponibilidade da agenda consultada em tempo real
- Agendamentos, faltas e cancelamentos rastreáveis no Conecte/W
- Requisito único: o módulo Agendamento Web do Conecte/W
Ganhos operacionais
O que muda na rotina do seu hospital
Redução de faltas
O paciente cancela com antecedência e o horário é reaproveitado por outra pessoa.
Mais produtividade
Equipes livres das tarefas repetitivas de agendamento.
Menos filas telefônicas
O volume de ligações de agendamento despenca.
Atendimento 24x7
Disponível nos fins de semana e fora do expediente.
Melhor experiência
O paciente resolve tudo no canal que já domina.
Agendamento mais rápido
Poucos toques do “oi” à consulta marcada.
Menos custo operacional
Redução de custos administrativos da recepção.
Rastreável e auditável
Cada interação registrada e conforme a LGPD.
- 34º CONGRESSO NACIONAL DAS SANTAS CASAS E HOSPITAIS FILANTRÓPICOS • BRASÍLIA • 18 A 20 DE AGOSTO
Veja o ConecteChat ao vivo no nosso estande
A Wareline estará no 34º Congresso Nacional das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos, em Brasília. Agende uma conversa e garanta uma demonstração exclusiva no estande.
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber
O ConecteChat é integrado ao Conecte/W?
Sim. É integrado diretamente ao ecossistema do Conecte/W, permitindo troca de informações em tempo real com o módulo de agendamento, sem dados duplicados nem divergência de agenda.
O paciente consegue agendar e cancelar sozinho?
Sim. O ConecteChat automatiza o agendamento e o cancelamento de consultas, permitindo que o paciente resolva essas duas ações sozinho, sem passar pela recepção.
O paciente conversa com um chatbot ou com IA?
O paciente interage com um assistente automatizado, estruturado em fluxos inteligentes e contextualizados, por botão e lista. Não há IA generativa respondendo ao paciente: o caminho é sempre o mesmo e cada passo fica registrado.
Funciona por SMS ou apenas WhatsApp?
Hoje o canal de operação é o WhatsApp, por ser o meio mais utilizado pelos pacientes. O ConecteChat não realiza envios por SMS.
Quais módulos do Conecte/W são necessários?
O único requisito é o módulo Agendamento Web, devidamente implantado e parametrizado, garantindo a sincronização correta das informações.
Suporta grandes volumes de mensagens?
Sim. A solução foi desenhada para operar em ambiente escalável e suportar grandes volumes simultâneos, respeitando os limites da franquia contratada pelo hospital.
Pronto para liberar sua recepção?
Agende uma demonstração e veja, com a realidade do seu hospital, o que o ConecteChat automatiza na sua agenda.
Agende sua demonstração
Ao enviar, abriremos o WhatsApp com seus dados. Tratamento de dados conforme a LGPD.